ILAC – School of Service Excellence – Toronto

ILAC Toronto - Adults (19+)

920 Yonge St., 4th floor, Toronto, ON. M4W 3C7, CA

  ILAC – School of Service Excellence – Toronto

A ILAC – School of Service Excellence oferece o Service Excellence for Business, que trata-se de um programa de negócios, com foco no atendimento ao cliente.
O estudante aprenderá a cultura de negócios no Canadá e como a excelência em serviços impacta diretamente na performance das empresas,
bem como adquire experiência no mercado de trabalho canadense.

São desenvolvidos estudos de casos de grandes empresas, que trabalham com este modelo de negócios e é analisado:

O que as torna bem sucedidas?
Como entregam ‘’valor’’ a seus clientes
Análise da Missão e Visão
Análise da cultura organizacional
Análise do nível de satisfação de seus clientes

Simultaneamente aos estudos, toda semana, os estudantes recebem um palestrante – um líder de uma grande empresa canadense,
que irá dividir sua experiência referente a importância da excelência em serviços como estratégia de negócios e como impacta
na rentabilidade e performance.

Mercedes Benz
Porsche
RBC Bank
Louis Vuitton
American Express

Web site: http://www.se.ilaccollege.com/
Programas oferecidos:
Service Excellence for Business Diploma – 48 semanas (24 semanas de curso + 24 semanas de estágio obrigatório);
Service Excellence for Business Diploma – 40 semanas (20 semanas de curso + 20 semanas de estágio obrigatório);
Service Excellence for Business Certificate – 26 semanas (24 semanas de curso + 2 semanas de projeto final).

 

 MISTURA DE NACIONALIDADES

 PRÊMIOS E ACREDITAÇÕES

 FACILIDADES

Wi-Fi

Sala de Informática

Área para Alunos

Centro de Testes

Biblioteca

 LOCALIZAÇÃO

Endereço

920 Yonge St., 4th floor, Toronto, ON. M4W 3C7, CA
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