ILAC – School of Service Excellence

ILAC – School of Service Excellence

Bandeira Canadá

A ILAC – School of Service Excellence oferece o Service Excellence for Business, que trata-se de um programa de negócios, com foco no atendimento ao cliente.
O estudante aprenderá a cultura de negócios no Canadá e como a excelência em serviços impacta diretamente na performance das empresas,
bem como adquire experiência no mercado de trabalho canadense.

São desenvolvidos estudos de casos de grandes empresas, que trabalham com este modelo de negócios e é analisado:

O que as torna bem sucedidas?
Como entregam ‘’valor’’ a seus clientes
Análise da Missão e Visão
Análise da cultura organizacional
Análise do nível de satisfação de seus clientes

Simultaneamente aos estudos, toda semana, os estudantes recebem um palestrante – um líder de uma grande empresa canadense,
que irá dividir sua experiência referente a importância da excelência em serviços como estratégia de negócios e como impacta
na rentabilidade e performance.

Mercedes Benz
Porsche
RBC Bank
Louis Vuitton
American Express

Cidade: Toronto
Web site: http://www.se.ilaccollege.com/
Programas oferecidos:
Service Excellence for Business Diploma – 48 semanas (24 semanas de curso + 24 semanas de estágio obrigatório);
Service Excellence for Business Diploma – 40 semanas (20 semanas de curso + 20 semanas de estágio obrigatório);
Service Excellence for Business Certificate – 26 semanas (24 semanas de curso + 2 semanas de projeto final).

 

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Agência de atendimento:
Cidade de Interesse: Curso: Duração do curso: Acomodação:
Escola UMC - 4 semanas

UMC Montreal

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DEPOIMENTOS

Escola UMC - 8 semanas

UMC Montreal

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DESTINOS